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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 05/22/2018

AMBITO E SCOPO

 

Bombardier Recreational Products Inc. insieme alle sue società controllate e affiliate, "BRP", "noi", "ci", "nostro") è un leader globale nel settore dei veicoli powersport e dei sistemi di propulsione.

 

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e sosteniamo una politica generale di trasparenza riguardo le modalità di raccolta, trattamento e divulgazione dei vostri dati personali (come definito di seguito). La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati, compresi i dati personali, raccolti sul vostro conto da BRP. Lo scopo di questa informativa sulla privacy è di informarvi in merito alle pratiche di BRP riguardanti la raccolta, il trattamento e la divulgazione di dati personali, che potrebbero essere forniti tramite l'accesso o l'uso dei nostri siti Web o dei nostri servizi e prodotti connessi, o che potrebbero essere raccolti in altro modo da noi.

 

La presente informativa sulla privacy indica inoltre le modalità per contattarci in caso di domande, richieste di modifica o cancellazione di qualsiasi dato personale che BRP detiene sul vostro conto. Raccomandiamo vivamente di dedicare alcuni minuti alla lettura di questa informativa sulla privacy e di conservarla per eventuali consultazioni in futuro.

 

DATI PERSONALI

Ai fini di questa informativa sulla privacy, per “Dati personali” si intendono le informazioni su un individuo identificabile.

 

CHE TIPO DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

 

Dati forniti dagli interessati

 

Raccogliamo i dati che ci fornite volontariamente, quali il vostro nome, la lingua usata per la comunicazione, il numero di telefono, il recapito e l'indirizzo e-mail; ad esempio, quando richiedete maggiori informazioni sui prodotti e sui servizi BRP o quando contattate i nostri servizi clienti per ricevere assistenza sui prodotti BRP o per il servizio di post-vendita.

 

Dati raccolti automaticamente

 

Raccogliamo automaticamente alcuni dati, come i dati raccolti tramite l'utilizzo di cookie e tecnologie simili durante l'accesso o l'uso dei nostri siti Web o quando interagite con noi sui nostri siti. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni quali il tipo di dispositivo utilizzato per accedere ai nostri siti Web, il sistema operativo e la versione, l'indirizzo IP, la posizione geografica indicata dall'indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine Web che visualizzate sui nostri siti Web, indicazioni su come interagite con i contenuti disponibili sui nostri siti.

 

Dati raccolti da altre fonti

 

Possiamo ricevere informazioni sul vostro conto, come dati demografici, da altre fonti, incluse terze parti, quali i partner della rete di concessionari e i partner con cui offriamo servizi a marchio congiunto o con cui collaboriamo in attività di marketing. Inoltre possiamo ottenere informazioni su di voi tramite le piattaforme di social media, come ad esempio Facebook e Twitter, quando interagite con noi su queste piattaforme. Proteggiamo i dati ottenuti da terze parti in base alle pratiche descritte in questa informativa sulla privacy, inoltre rispettiamo eventuali limitazioni aggiuntive imposte dalla fonte dell'informazione.

 

Dati raccolti dalle interazioni dei clienti con BRP

Abbiamo evidenziato diversi casi in cui BRP potrebbe potenzialmente raccogliere i dati personali dei clienti. Le interazioni dei clienti con BRP si suddividono nei seguenti segmenti:

 

Informazioni su BRP

 

Man mano che raccogliete più informazioni su BRP, potete visitare virtualmente o fisicamente un sito che rappresentiamo. Ad esempio, potete esplorare il nostro sito Web, chiamare i nostri rappresentati di vendita, visitare fisicamente un punto vendita BRP, abbonarvi alla newsletter di BRP, partecipare alle promozioni e ai concorsi a premi sponsorizzati da BRP o prendere parte agli eventi sponsorizzati da BRP. Per ottenere maggiori informazioni sui prodotti BRP, potreste volontariamente fornire alcuni dati personali, quali il vostro nome, il recapito e l'indirizzo e-mail durante queste interazioni. Possiamo raccogliere anche dati sulla vostra attività online tramite i cookie o altre tecnologie simili quando visitate i nostri siti Web. Questi dati vengono utilizzati per condividere le notizie su eventi e prodotti offerti da BRP. Inoltre, l'indirizzo IP ci aiuta a comprendere meglio le aree geografiche di provenienza dei visitatori dei nostri siti e ci permette di migliorare l'esperienza d'uso. È nostro legittimo interesse trattare i vostri dati personali per tali scopi.

 

Acquisto dei prodotti BRP

 

Una volta deciso di acquistare un prodotto BRP, offriamo ai clienti la possibilità di acquistare direttamente da noi sui nostri siti Web o presso una concessionaria BRP. Se acquistate direttamente da noi, vi verrà chiesto di fornire alcune informazioni per completare l'acquisto. Tali informazioni vengono utilizzate per completare la transazione, contattarvi per informazioni sul vostro acquisto, aiutarvi a risolvere eventuali problemi di consegna, gestire i resi, offrire il servizio post-vendita e per altre questioni relative all'acquisto dei prodotti BRP.  Il trattamento dei vostri dati personali per questo scopo è necessario per l'esecuzione del contratto con voi stipulato. Si prega di notare che non conserviamo i dati relativi ai pagamenti o alla carta di credito. Utilizziamo i dati di pagamento solo in concomitanza con l'acquisto dei prodotti BRP.

 

Registrazione dei prodotti BRP

 

La procedura di registrazione del vostro prodotto BRP per fini di proprietà, richiami di sicurezza e garanzia, prevede la raccolta di dati quali nome, recapito e indirizzo e-mail da parte di BRP. È necessario fornire tali dati per registrare il vostro prodotto BRP. Raccogliamo questi dati per aiutare a determinare la proprietà dei singoli prodotti BRP, eseguire eventuali richiami di sicurezza e offrire il servizio di garanzia e post-vendita. È nostro legittimo interesse, e vostro vitale interesse in termini di richiami di sicurezza, effettuare il trattamento dei dati personali per tali finalità.

 

Assistenza da BRP

 

Di tanto in tanto, potreste decidere di contattare i nostri servizi clienti per ricevere assistenza sui prodotti BRP. Per potervi offrire il miglior servizio di assistenza possibile, raccogliamo alcuni dati da voi o dai vostri prodotti BRP. Questi dati vengono raccolti allo scopo di offrirvi il supporto clienti migliore e più efficiente possibile.

 

COME USIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

 

BRP utilizza i dati raccolti allo scopo di fornirvi i prodotti e i servizi BRP che offriamo, compreso l'utilizzo dei dati per migliorare e personalizzare la vostra esperienza. Inoltre utilizziamo i dati per comunicare con voi, ad esempio, per darvi informazioni sul vostro account, sui nuovi prodotti o servizi BRP disponibili, sulla sicurezza e altri tipi di aggiornamenti.  BRP utilizza i dati per i seguenti scopi:

 

Supporto clienti

Utilizziamo i dati per rispondere alle domande dei clienti, diagnosticare i problemi relativi ai prodotti, riparare i prodotti BRP dei clienti e fornire altri servizi di supporto e assistenza ai clienti.

 

Miglioramento del prodotto

 

Utilizziamo continuamente i dati a scopo di ricerca e per sviluppare e migliorare i prodotti e i servizi BRP, compresa la manutenzione e il miglioramento delle prestazioni dei prodotti e dei servizi BRP, sviluppando e aggiungendo nuove funzionalità o caratteristiche.

 

Protezione, sicurezza e risoluzione delle controversie

 

Utilizziamo i dati per garantire la protezione e la sicurezza dei nostri prodotti BRP e dei nostri clienti, per rilevare e prevenire furti, risolvere controversie e applicare i termini dei nostri contratti.

 

Operazioni commerciali

 

Utilizziamo i dati per sviluppare analisi aggregate e business intelligence che ci consentono di operare, proteggere, prendere decisioni consapevoli e stilare rapporti sulle prestazioni aziendali.

 

Comunicazione, personalizzazione, marketing e pubblicità

Utilizziamo i dati raccolti per comunicare con voi e per personalizzare tali comunicazioni. Ad esempio, possiamo contattarvi tramite e-mail o altri mezzi di comunicazione elettronica per informarvi sui nuovi prodotti o servizi BRP, per fornirvi un servizio personalizzato, aggiornarvi in merito al supporto o per invitarvi a partecipare a un sondaggio. Inoltre utilizziamo cookie e altre tecnologie simili per fornire i messaggi pubblicitari più interessanti per voi.

 

Vendita e post-vendita

 

I vostri dati saranno utilizzati dai servizi di vendita dei veicoli e di post-vendita allo scopo di elaborare la vendita e configurare ed eseguire la manutenzione del vostro veicolo BRP. BRP otterrà i dettagli di contatto, i dettagli della configurazione del veicolo nonché le informazioni sulle vendite e sui servizi in occasione dell'acquisto, della manutenzione o della riparazione di un veicolo da parte di BRP, come parte del processo di vendita o di assistenza, e li utilizzerà per fornire i servizi richiesti e vi informerà di eventuali problemi relativi al vostro veicolo. BRP potrebbe accedere a tali dati per risolvere problemi tecnici o altri inconvenienti relativi all'erogazione di tali servizi.

I responsabili delle verifiche sopra menzionati potrebbero inoltre ricevere dati limitati sulla posizione del veicolo durante il processo di riparazione, che verranno utilizzati esclusivamente in conformità alle leggi e alle normative applicabili.

 

Per le finalità sopraindicate, BRP potrebbe trasmettere questi dati ai rivenditori autorizzati e ad altre società affiliate e controllate da BRP. Potrebbero essere compresi i dati forniti a queste società o che vengono generati dall'utilizzo dei prodotti BRP, ad esempio i dettagli di contatto, le preferenze, lo storico del cliente, i dati del veicolo, l'utilizzo delle app e il comportamento online.

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI

 

I dati personali raccolti da BRP possono essere trasferiti a un numero limitato di terze parti. In tal caso, i vostri dati personali saranno condivisi con questi rappresentanti o fornitori al solo scopo di svolgere i servizi per conto di BRP e in conformità alle istruzioni impartite da BRP e da questa informativa sulla privacy.

 

I davi sono condivisi in modo sicuro, mediante l'uso di un protocollo di protezione coerente tra BRP e le terze parti. Quando BRP condivide i dati con altre parti, ci assicuriamo che utilizzino i dati personali esclusivamente per la finalità prevista applicando misure di sicurezza adeguate contro possibili abusi dei dati.

 

Le terze parti diverse dalle società BRP già menzionate sono:

 

  • Agenzie di marketing selezionate, inclusi i call center che realizzano le campagne di marketing per conto di BRP;

  • Concessionari e distributori autorizzati BRP; e

  • Fornitori dei servizi di stampa.

 

In caso di condivisione dei dati con terzi, i dati personali possono essere trasferiti in Paesi in cui le leggi in materia di tutela dei dati potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati personali del vostro Paese. Prestiamo la massima attenzione alla tutela dei vostri dati personali e abbiamo messo a punto dei meccanismi di protezione adeguati in caso di trasferimento all'estero. I dati personali saranno trasferiti in conformità alle leggi in materia di protezione dei dati applicabili e saranno implementate misure di sicurezza adeguate per garantire che i dati personali siano protetti in caso di accesso da terze parti.

 

BRP si riserva inoltre il diritto di divulgare e/o trasferire i dati personali a terzi in caso di proposta o di effettivo acquisto, vendita (compresa liquidazione, realizzazione, pignoramento o rientro in possesso), leasing, fusione, accorpamento o di qualsiasi altro tipo di acquisizione, cessione, trasferimento, trapasso o finanziamento di tutta o di una parte di BRP, o di una qualsiasi attività o beni o quote di BRP o di una divisione della stessa, in modo da continuare a ricevere gli stessi prodotti e servizi da parte di terzi.

 

BASE GIURIDICA DI BRP PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

BRP utilizzerà i dati descritti sopra nella misura consentita dalle leggi sulla privacy vigenti nei Paesi in cui opera. Pertanto BRP osserva le leggi più rigorose per accertarsi di soddisfare i diversi standard applicabili in tutto il mondo. A tale scopo, BRP rispetterà i seguenti principi:

 

  • quando BRP ha ottenuto il vostro consenso;

  • quando è necessario per finalità di esecuzione del contratto;

  • quando BRP ha un obbligo legale;

  • per tutelare un interesse vitale per la persona interessata;

  • quando viene svolto un compito nell'interesse pubblico; e

  • quando vi è un interesse legittimo.

 

BRP si riserva il diritto di divulgare i dati personali a una terza parte nella misura in cui sia legalmente richiesto o autorizzato da leggi, regolamenti, mandato di persecuzione, citazione oppure ordine del tribunale.

 

TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

 

I vostri dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al conseguimento dello scopo per cui sono stati raccolti e per altre finalità strettamente correlate e consentite. Nel caso in cui i dati vengano usati per diverse finalità, verranno conservati fino alla scadenza dell'ultimo periodo di conservazione necessario al conseguimento dello scopo; tuttavia termineremo l'utilizzo dei dati per lo scopo con un periodo di conservazione più breve una volta trascorso quel periodo.

I dati sono conservati in maniera sicura e l'accesso è strettamente limitato a coloro che hanno necessità di utilizzarli per la finalità specifica.

 

I periodi di conservazione sono basati sulle esigenze aziendali e alla scadenza di tali periodi le informazioni che non sono più necessarie vengono resi completamente anonimi in modo irreversibile o cancellati in modo sicuro.

 

Avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

COOKIE

BRP utilizza i cookie per la gestione del sito Web e dei programmi di posta elettronica. Non utilizziamo i cookie per la raccolta o la memorizzazione dei dati personali. Un cookie è un piccolo file che viene salvato sul vostro computer quando visitate un sito Web. I cookie vengono utilizzati per salvare dati non personali usati per gestire la navigazione nel sito Web, come ad esempio il tipo di browser Web utilizzato. Inoltre un cookie può memorizzare le preferenze in modo da personalizzare l'esperienza di navigazione del sito Web. La maggior parte dei browser Web consentono di gestire i cookie attraverso le preferenze di impostazione.

I cookie ci aiutano a capire in che modo i clienti utilizzano i nostri siti Web e le e-mail, in modo da poter progettare servizi migliori in futuro.

 

COME PROTEGGIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

 

BRP compie tutti gli sforzi commercialmente ragionevoli per garantire che i dati personali raccolti siano protetti contro la perdita e l'accesso non autorizzato. Tale protezione si applica in relazione ai dati conservati sia in forma elettronica che in forma cartacea. L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che abbiano necessità coerenti con lo scopo per cui i dati sono state forniti. Inoltre, BRP impiega tecniche di sicurezza informatica generalmente accettate, come firewall e procedure di controllo degli accessi per proteggere i dati personali da perdita e accesso non autorizzato.

 

Trasferimento dei dati personali

 

Per finalità commerciali legittime, potrebbe essere necessario che BRP trasferisca i dati personali relativi ai dipendenti, ai clienti o ai partner BRP a terze parti. Se ciò non si verifica in seguito a un obbligo legale, è necessario verificare caso per caso se il trasferimento è in conflitto con qualsiasi interesse della persona interessata che merita protezione. Durante il trasferimento dei dati personali a terzi, è necessario soddisfare le condizioni imposte dal regolamento sul trattamento dei dati personali. Se il destinatario si trova in un Paese ospite diverso dal Paese di origine, le leggi applicabili nel Paese ospite devono garantire un livello di protezione dei dati personale adeguato in linea con questa informativa. Ciò non è applicabile nel caso in cui la trasmissione dei dati venga eseguita ai fini dell'adempimento di un obbligo legale. In ogni caso, prima del trasferimento dei dati, il destinatario deve essere soggetto a restrizioni, in base all'accordo sul trattamento dei dati, in modo che i dati siano utilizzati solo per la finalità specificata. I dati personali possono essere trasmessi alle istituzioni o alle autorità governative nella misura in cui sia consentito dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Nel caso in cui i dati personali vengano trasmessi da BRP a terzi, è necessario assicurare che i dati personali siano stati raccolti in maniera legittima, in conformità alle leggi sulla protezione dei dati e che l'uso previsto per il trattamento dei dati personali sia consentito.

 

Trasferimenti internazionali dei dati personali

 

Per quanto riguarda i dati personali dei cittadini europei, eventuali trasferimenti dei dati personali al di fuori dell'Unione europea saranno esaminati attentamente prima che avvenga il trasferimento, per assicurarsi che rientrino nei limiti imposti dal RGPD. Ciò dipende in parte dalla decisione della Commissione Europea riguardo l’adeguatezza delle misure di protezione dei dati personali applicabili nel Paese ricevente, che potrebbe cambiare nel tempo.

 

COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI

 

Il presente sito Web può offrire collegamenti a siti di terze parti. È necessario essere consapevoli del fatto che gli operatori di siti Web collegati possono raccogliere i dati personali (comprese le informazioni generate attraverso l'utilizzo di cookie) quando ci si collega ai loro siti. BRP non è responsabile di come tali terzi raccolgono, usano o divulgano i dati personali, per cui è importante conoscere le loro informative sulla privacy prima di fornire i vostri dati personali.

 

TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI

 

I siti Web di BRP non sono mirati o destinati all'uso da parte di minori. Non raccogliamo consapevolmente i dati personali relativi a minori di età inferiore a 16 anni. I minori di età inferiore a 16 anni non devono registrarsi né fornire dati che li rendano identificabili a BRP senza il consenso di un genitore o del tutore legale.  

 

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

BRP si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. L'informativa sulla privacy pubblicata in qualsiasi momento su questo sito web è quella in vigore.

 

DIRITTI ALLE VOSTRE INFORMAZIONI

 

A condizione che si fornisca a BRP un'identificazione appropriata:

 

Avete la facoltà di chiedere a BRP quali dati personali detiene sul vostro conto e richiedere di correggerli qualora non siano accurati.

 

Inoltre potete richiederne la cancellazione e di ottenere una copia dei dati.

 

Potete richiedere di interrompere l'utilizzo dei vostri dati personali, semplicemente ritirando il vostro consenso, in qualsiasi momento, facendo clic sul collegamento per l'annullamento dell'iscrizione in calce a qualsiasi Newsletter oppure inviando un messaggio di posta elettronica, tramite posta o telefonando, utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

 

Potete aiutarci a mantenere l'accuratezza dei vostri dati personali informandoci di qualsiasi modifica. In caso di domande relative all'informativa sulla privacy BRP o per lamentele riguardo all'utilizzo dei vostri dati personali, potete contattarci in uno dei seguenti modi:

 

E-MAIL: privacyofficer@brp.com

 

 

POSTA: 

Bombardier Recreational Products Inc.

All'attenzione di: Legal Services

726, St-Joseph Street

Valcourt, Quebec

J0E 2L0

Canada

 

Ci impegniamo a collaborare con voi per risolvere in maniera equa eventuali lamentele o reclami relativi al nostro utilizzo dei dati personali. Tuttavia, se ritenete che non siamo stati in grado di fornire adeguata assistenza in merito alla vostra lamentela o inconveniente, avete il diritto di presentare un reclamo al garante per la protezione dei dati personali del vostro Paese (se presente) o all'autorità di vigilanza.